Acer na obecną chwilę sprzedaje naprawdę pokaźne ilości laptopów, tabletów i innych urządzeń komputerowych. W takiej sytuacji niezmiernie ważna jest rozbudowana obsługa serwisowa. Gwarancyjny serwis Acer jest zlokalizowany w Czechach. Z różnych informacji wynika, że realizowane są tam naprawy laptopów z centralnej i wschodniej części Europy.

Przy tak ogromnej sprzedaży ilość napraw jaką prowadzi serwis Acera musi również być imponująca. Odbija się to również w opiniach jakie można znaleźć w Internecie odnośnie obsługi i relacji serwis ?klient. Rozżalenie niektórych osób sięga zenitu szczególnie w sytuacjach gdy zostały wydane ostatnie pieniądze na zakup nowego laptopa, a ten ulega uszkodzeniu z winy użytkownika. Często ludzie piszą w Internecie rożnego rodzaju relacje, że np. Serwis Acer odmówił naprawy gwarancyjnej bo laptop był zalany. W takiej sytuacji technicy wykonują zdjęcia i przesyłają na życzenie użytkownika aby mógł zapoznać się z sytuacją. Niestety do wielu osób nie dociera, że w takim przypadku gwarancja zostaje cofnięta, a za naprawę trzeba zapłacić, często nie małą kwotę.

Reakcja w takiej sytuacji faktycznie może być różna a najprostszym sposobem odreagowania jest opisanie swojego punktu widzenia na różnego rodzaju forach czy portalach internetowych. Ludzie czują się oszukani, ale trzeba tu poruszyć jedną ważna sprawę.

Gdyby Serwis Acer faktycznie fałszował zdjęcia i naciągał klientów na naprawy pogwarancyjne nie znajdowalibyśmy szczątkowych opisów, a cały Internet huczałby od opisów takich sytuacji. Warto również zaznaczyć, że w przypadku zalania często użytkownicy nawet nie są świadomi, że miała miejsce taka sytuacja ponieważ nie oni to zrobili. Czasem zdarza się, że dziecko czy znajomy zaleje lub uszkodzi nasz laptop, a my dowiadujemy się o tym po kilku dniach czy miesiącach jak dojdzie do prawdziwych spustoszeń, korozji płyty głównej czy innych nieprzyjemnych zdarzeń. Taką sytuację potwierdzają również największe serwis Acera realizujące naprawy pogwarancyjne.

Są one w nieco lepszej sytuacji niż serwis gwarancyjny ponieważ klient jest przeważnie na miejscu i oprócz zdjęć można człowieka po prostu zaproś, żeby sobie sam obejrzał jak wygląda laptop po rozebraniu. Z rozmów z właścicielami firm komputerowych wynika, że około 20% usterek powstaje właśnie w takich okolicznościach bez udziału właściciela i bez jego wiedzy.

Myślę więc, że trzeba z ograniczonym zaufaniem podchodzić do takich opinii ponieważ są one często pisane przez osoby próbujące wymusić w ten sposób swoje racje. Wiadome jest, że przy takiej ilości zleceń jaka jest realizowana w przypadku serwisu Acer?a nie ma możliwości wszystkiego dopiąć na ostatni guzik. Raz na jakiś czas ktoś ucierpi, ale myślę, że każda firma chcąc dbać o dobre imię będzie się starała jak najszybciej dojść do porozumienia z klientem i naprawić sytuację.

Ilość sprzedawanych laptopów ma również przełożenie na ilość ich napraw w okresie pogwarancyjnym. Z informacji jakie możemy uzyskać w największych pogwarancyjnych Warszawskich serwisach laptopów acer wynika, że tylko w jednym z nich miesięcznie naprawia się ponad 140 sztuk. Biorąc pod uwagę ilość takich firm w Warszawie i w skali całej Polski ilość jest imponująca. Często również i tu zdarzają się nieporozumienia z klientami ale jak już wspomniałem o wiele łatwiej się z klientem, którego mamy na miejscu porozumieć niż z osobami na odległość.

Pomoc i więcej informacji: Serwis Acer – www.laptoprepaircenter.pl

Kompleksowa obsługa informatyczna powoduje natychmiastowy dostępu do sprzętu zastępczego na wypadek awarii infrastruktury informatycznej, które blokuje działalność firmy np. Awaria serwera, koncentratora sieciowego. Do tego możemy mieć tani dostęp do usług niemożliwych do realizowania we własnym zakresie np. Odpowiedni audyt legalności oprogramowania. Możemy mieć także tani i bezpośredni dostęp do grona specjalistów z różnych dziedzin informatyki, którzy mogą udzielić nam wsparcia w zakresie nietypowych rozwiązań. Pomocy w realizacji procesów związanych z odpowiednią infrastrukturą informatyczną czy też wdrożenia nowych rozwiązań, migracja serwera, także leży w zadaniach obsługi informatycznej. Na życzenie możemy mieć dostęp do ciągłego trybu usuwania awarii. Dyżurujący technicy usuwają awarię, nawet gdy jeżeli wymaga to pracy w trybie 24 godzinnym – praca w układzie zmianowym. Doradztwo i konsultacja w zakresie wdrażania nowych rozwiązań organizacyjnych i technicznych leży w zadaniach obsług informatycznych.

Typowe usterki laptopów.

Na początku warto wspomnieć o niewydajnym układzie chłodzenia. Przegrzewanie się laptopów to niestety ale częsty efekt złego eksploatowania urządzenia. A więc większość użytkowników laptopów korzysta z nich w sposób niechlujny, zapominając, że laptop to niezwykle ,,czułe urządzenie??. Do najczęstszych błędów, jakie popełniają użytkownicy laptopów to trzymanie włączonego urządzenia na kolanach, kocach i innych materiałach charakteryzujących się dużym pyleniem. W tedy to właśnie spora zawartość wspomnianych materiałów czy duża ilość kurzu dostaje się w sposób automatyczny do wentylatora skutecznie go zapychając. Przez to właśnie powstają częste przegrzewania oraz nieustanne działanie wspomnianego wentylatora. Każdy się może domyślić, że długa praca na podwyższonych obrotach może niestety spowodować uszkodzenie płyty głównej. A przecież płyta czy dyski twarde należą do najczulszych miejsc w naszym laptopie. Nawet mocniejsze zamknięcie pokrywy komputera może spowodować uszkodzenie powierzchni magnetycznej. Co spowoduje automatyczne uszkodzenie dysku, z którego odzyskanie danych staje się niezwykle trudne. W tedy warto pamiętać, by systematycznie tworzyć kopie zapasowe danych. W takich sytuacjach warto zainwestować w pendrive’y lub płyty cd/dvd. Uszkodzenie matryc to kolejna popularna awaria przenośnych komputerów. Trudno od razu stwierdzić, który z elementów laptopa jest najbardziej podatny na uszkodzenia, ale do najdelikatniejszych na pewno należą dyski twarde czy też wcześniej wspomniane matryce. Często widzimy laptopy na sprzedaż z uszkodzoną matrycą na jakiś tanich aukcjach choćby w internecie. Matryce laptopów charakteryzują się niestety bardzo niską trwałością i tak naprawdę nie znamy dnia, kiedy na naszym ekranie ujrzymy pas wypalonych pikseli. Matryce te, czasami po prostu się psują i bardzo często nie mamy wpływu na ich uszkodzenia, nawet gdy dbamy o nasz laptop bardziej niż ,,o własną żonę??. Jeśli komputer uległ takiej awarii a mamy nie posiadamy gwarancji na urządzenie nie pozostanie nam nic innego jak po prostu wymiana matrycy na nową. A więc jeśli zależy nam na utrzymaniu laptopa w jak najlepszej kondycji, powinniśmy się trzymać wskazówek wyżej wymienionych. Niestety urządzenia te nie zawsze są niezawodne i nieraz się po prostu psują. Często niezależnie od tego jak się posługujemy się nimi.

Lenovo średniak radzący sobie z kryzysem.

Mimo dobrze prosperującego handlu i zarządzania firmy, to na terenie Stanów Zjednoczonych pod względem ilości sprzedanych sztuk króluje firma Dell. Jednak wśród piątki największych producentów komputerów czy też notebooków Lenovo jest jedną z nich. W ostatnich latach firma ta faktycznie rozwinęła swój biznes i powiększyła i to dosyć znacznie swoje wpływy ? bez obawy o kryzys. Widzimy, że Lenovo jest dobrze prosperującym średniakiem na rynku elektronicznym.

Co powoduje kiepską sytuacje komputerów PC.

Zapytacie zapewnie, jeśli firma Dell czy Lenovo świetnie sobie radzi w dobie kryzysu, to czym spowodowana jest kiepska sytuacja na rynku komputerów? Mianowicie przyczyn można szukać w wielu miejscach i sytuacjach. Przykładowo w sklepach zaczęły się pojawiać nowoczesne komputery o charakterystyce hybrydowej (połączenie komputera i tableta), które skutecznie zastępują klasyczne notebooki. Stwierdzić też można, że ludzie zaczęli się także przekonywać do typowych tabletów. Należy również wspomnieć, że rozwój notebooków od kilku lat znacznie zwalnia. Oznacza to, że sprzęt, który zakupiliśmy około trzech lat temu, wciąż będzie sobie radził bardzo dobrze. A więc nie wymaga wymiany, dlatego dokupujemy sobie przenośnego tableta, którego zabierzemy wszędzie. Przyczyn może być więcej, ale jak widzimy technologia może sama sobie zaszkodzić.

Na pewno największą zaletą tego urządzenia jest jego rozmiar ? mobilność w XZI wieku jest czymś niezwykle ważnym. Im zegarek mniejszy, tym bardziej wygodny. Ale co z obsługą urządzenia i jego realnymi możliwościami? Małe urządzenia bardzo trudno obsługiwać ze względu na przyciski, a czasami ich brak. Jak przeczytamy informacje na małym ekranie? Zobaczmy jak spełnia się nasza inteligentna nowość.

Twórcy urządzenia Rufus Cuff postanowili w niczym nie oszczędzać. Całe urządzenie mocowane jest na ręku ? tak samo jak zwykły zegarek, który codziennie nosimy na swoim nadgarstku. Wyposażone w 3-calowy ekran dotykowy oraz system Android. Sceptycy bardzo surowo oceniają ów urządzenie, porównując je do zwykłego mini smartfona umieszczonego na pasku pod nową nazwą. Czy jednak niczym nas ta nowinka nie zaskoczy?

Pomysł jest jak najbardziej nowością na rynku technologii informatycznych. Trzeba mu się dokładnie przyjrzeć aby zauważyć wszystkie zastosowane w nim możliwości, które zaskakują użytkownika. 3-calowy ekran na pewno do nowości nie należy, a dzisiejsze smartfony już dawno przeskoczyły na 5 cali. Rufus Cuff wypełnia więc pewną niszę, bardzo dokładnie. Co do tego rodzaju urządzeń, podobnych propozycji nie brakowało na rynku IT. Mogliśmy podziwiać opaskę do smartfona, Smartlety oraz mikroprojektory do noszenia na nadgarstku.

Rufus ma być wyposażony w mniej i bardziej przydatne funkcje ? między innymi ma się tutaj znaleźć obsługa głosowa , zdalne sterowanie smartfonami i inne. Producent chce nam dać możliwość instalacji wybranych programów oraz aplikacji. Nie zapominamy o podstawach jakimi są WiFi oraz Bluetooth 4.0. Urządzenie posiada również certyfikat IPX7 (odporność na zachlapanie).

Koszt urządzenia to około 279 dolarów na portalu indiegogo.com.

Zalety:

• brak konieczności posługiwania się myszką
• szybka obsługa systemu Windows 8
• wyższa wydajność
• posiada fizyczną klawiaturę

Wady :

• większy i cięższy od tabletu
• dłuższy czas uruchamiania

Wśród laptopów posiadających dotykowe wyświetlacze może wyróżnić 3 rodzaje :

1. laptopy tradycyjne ?To klasyczne laptopy, wyposażone w dotykowy ekran.
2. laptopy konwertowalne ?Czyli ultrabooki , są to sprzęty które często pozwalają na rozłączenie części klawiatury od ekranu. Posiadają obrotowy/ składany ekran, który możemy ustawiać w rożnych pozycjach.
3. laptopy hybrydowe ? jest im najbliżej do tabletów. Klawiatura wraz z touchpadem to tak naprawdę stacja dokująca dla wyświetlacza, który po odpięciu funkcjonuje jak pełnoprawny tablet. Z tą różnicą, że charakteryzuje się większą przekątną ekranu oraz wyższą wagą.

Laptopy z dotykowym ekranem stanowią alternatywę dla tabletów. Są nadal nowością na rynku. Mimo ze ich budowa wymaga jeszcze dopracowania, to już znalazły swoich zwolenników wśród biznesmenów , osoby często podróżujące jak i użytkowników domowych .

W systemie Windows 8 Microsoft wprowadził Fast Startup. Zaowocowało to szybszym wyłączanie laptopa, który zostaje wprowadzony w szczególny stan hibernacji.

Szybkie uruchamianie jest możliwe również w przypadku starszych oprogramowań. W tym może pomóc BIOS oraz sterowniki od urządzeń w laptopie.

Windows XP daje nam do wyboru tryb wstrzymania bądź stan hibernacji. W pierwszym, cały aktualny stan systemu operacyjnego jest przechowywany w pamięci operacyjnej RAM. Drugi, czyli stan hibernacji zapisuje się na dysku twardym a laptop wyłącza się.

Dlatego aby przyśpieszyć włączanie się laptopa należy zastosować tryb wstrzymania, znacznie szybciej wybudza się zapis na pamięci operacyjnej niż na dysku. Dokonuje się tego poprzez wybór z menu Start opcji Wyłącz, po tym Windows XP umożliwi nam wybór opcji, która pozwoli na wprowadzenie urządzenia w stan wstrzymania. Po jej wyborze system zostanie uśpiony. By laptop wybudzić przyciskamy klawisz Spacja bądź przycisk Power. Natomiast jeśli interesuje nas stan spoczynku to musimy przejść do Panelu sterowania i kolejno wybrać opcję Wydajność i konserwacja następnie Opcje zasilania, w zakładce Stan spoczynku zaznaczamy pole aktywuj Stan spoczynku.

Podobna procedura jest w systemie operacyjnym Vista, któy pozwala na wprowadzenie laptopa w tryb wstrzymania oraz w stan hibernacji. Opcje rozszerzają się o uruchomienie hybrydowego trybu uśpienia, który jest połączeniem dwóch poprzednich. Polega to na zapisywaniu danych w pamięci operacyjnej ale dodatkowo również na dysku twardym dla większego bezpieczeństwa.

Aby laptop z Windows Visa został wprowadzony w stan hibernacji, w menu Start rozwijamy strzałkę i wybieramy Oszczędzanie energii. Tryb uśpienia znajdziemy w Panelu sterowania, po wybraniu zakładki System i zabezpieczenia. Następnie wybieramy opcję Zmień ustawienia planu by później wskazać opcję Zmień zaawansowane ustawienia zasilania/ Uśpienie/Zezwalaj na stan uśpienia hybrydowego i wybieramy opcję Włącz.

Windows 7 również pozwala na zastosowanie wyżej wymienionych opcji. Uaktywnienie ich jest na początku dokładnie takie samo jak w przypadku każdego systemu. Zaczynamy od menu Start rozszerzamy strzałkę tuż przy opcji Wyłącz. Jeśli to możliwe Windows uruchomi hybrydowy stan uśpienia. Postępujemy tak jak w przypadku Visty. Jeśli wybieramy stan wstrzymania musimy wyłączyć hybrydowy tryb uśpienia. Należy przejść do menu Start, w pole wyszukiwanie polecenia wpisujemy cmd. Przed naciśnięciem klawisza Enter należy przytrzymać lewy Shift i lewy Ctrl. Wiersz polecenia uruchomi się z prawami administratora, Ostatnim korkiem jest wydanie komendy powercfg -h on, gdzie litera h to klasyczny stan wstrzymania.

Wszelkie manewry powodujące, że nasz laptop będzie reagował szybciej na polecenie uruchamiania są dobre.

Należy jednak pamiętać, że owe działania stosujemy tylko w przypadku pracy w jednym miejscu. Nie stosujmy ich, gdy mamy w planach przenoszenie naszego urządzenia bądź będziemy z nim podróżować. W wielu przypadkach korzystanie ze stanu hibernacji/uśpienia podczas przenoszenia laptopa kończy się uszkodzeniem dysku twardego.